提升半岛体育服务水平 打造平台一体化客户服务中心

整合资源成立集预约、接待、咨询、指导、投诉和网络舆情监管为一体的客服服务中心，再造服务流程，加强半岛体育平台人员服务监管和考核，提供人文关怀服务并及时沟通和解决玩家在游戏过程中碰到的困难和问题，加强网络舆情监管和正面引导。

提高平台人员服务意识和自觉性，大大降低玩家的不满情绪和投诉量，提高半岛体育玩家的体验值和满意度，让玩家自觉成为半岛体育及相关场馆如半岛真人、半岛彩票等场馆的良好名誉和声誉传播者和维护者，形成正向舆情引导，从而营造一个良好的舆论环境。

半岛体育正在打造平台一体化客户服务中心，坚持以人为本，用户第一，时刻把用户需求放在首位。7*24小时客服服务是半岛体育所有工作的连接桥梁，是非常重要的工作环节，通过客服服务打通场馆运营、产品、风控等部门与平台间的联系，使合作畅通无阻。

一站式技术支持是半岛体育提供开站、运营服务的一大亮点，是合作平台强有力的实力保障，协助解决开站前、运营中的平台技术问题。

既可以省却平台花较大精力与金钱组建技术团队的问题，又可以高效快速解决平台运营中所遇到的技术问题，省时省力省心还省钱。

合作平台将遇到的技术问题反馈给客服团队，客服实时联系场馆运维人员进行问题分析与处理，以技术实力保障娱乐平台365天正常运营。

既从风控系统、技术支撑等硬实力上为合作平台提供保障，又从客服服务、现场服务等软实力上提升玩家游戏体验，是真人行业不可多得的良心场馆。坚守肩头沉甸甸的责任，只为坚守服务的初心。平台与玩家的放心，是半岛体育全力以赴的动力。

目前半岛体育的优质服务还重点表现在这4个方面：

一、 平均存款时间业内最少。

60秒即可快速反应入款；用户在入款时无需等待，不存在如在其它平台因存款缓慢而等待多时的情况。极速入款极速投注，让用户省心的同时，高效提高了在网站的体验感。

极速存取转款采用最新技术自主研发的财务处理系统，真正做到极速存、取、转独家网络优化技术，为用户提供一流的游戏体验，最大优化网络延迟。

二、 合作支付平台业内最多。

支付最稳定，同时拥有80家合作支付平台；多家合作平台高度保障了用户出入款的效率，极高地提升了用户体验。

三、 平均取款时间业内最短。

90秒快速出款。独家开发加密安全管理，采用128位加密技术和严格的安全管理体系，用户资金得到最完善的保障，让用户全情尽享娱乐、赛事投注、无后顾之忧！

四、 合作游戏平台业内最多。

20余家游戏供应商高度满足用户不同的游戏需求，一站包所有。每天大小赛事超过500场，涵盖全球范围全部主流竞技运动。更有真人娱乐、彩票游戏、电子竞技、捕鱼电玩、棋牌游戏，提供全方位的游戏选择，让用户畅游更畅快！

落实“以人为本、以用户为中心”的服务理念，提高玩家游戏满意度和忠诚度大有好处，在激烈的游戏市场竞争中将处于有利地位。所以，做好游戏玩家服务将成为半岛体育的核心竞争力之一。